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私の仕事

リフォームアドバイザーとして、リフォームご希望のお客様のお話を伺い、ご要望を叶えるリフォーム提案で契約をいただく営業部門から、材料・職人さんの手配、工事管理、アフターフォローという現場監理・監督部門まで、すべてを一貫して担当しています。

「モットハウス」の強み

モットハウスの強みは、「価格」と「品質」、それと「提案力」です。
特にお客様の目線に立った「提案力」に関しては、どこにも負けないと自負しています。
私たちが携わっているリフォームの場合、お客様はたいてい数社のリフォーム会社にお声かけされます。各会社は現調に行って、お見積りを提出します。そこからお客様はどこのリフォーム会社に依頼をするかを決定されます。まだ商品を何も見ておられない状況で決められるということです。
見積り価格で決まりそうですが、当社の場合はお見積りと同時にプランもお届して、得意の「提案力」で勝負します。私たち営業はメーカー毎の長所や短所をしっかりと把握し、お客様の間取りや使い勝手、将来のことまで考慮して、どのメーカーのどの商品がおすすめであるかを説明します。そうするとお客様も熱心に耳を傾けてくださり、当社の提案がお客様の要望をただ反映しただけではなく、ご要望をさらに深く理解し、プロならではのアイデアを盛り込んでいることがわかってもらえ、対話のキャッチボールもどんどんストライクゾーンに入っていく手ごたえを感じます。ご提案内容に価値を感じていただいた場合は、たとえ他社より価格が高くても、受注してもらうことができます。

今後の目標

ご契約いただいたお客様は、アフターフォローをしっかり行い、長くお付き合いをさせていただくこと。 新規のお客様の獲得に関しては、暮らしの楽しさを醸し出す要素をどんどんとり入れて、お店に足を運んでいただく雰囲気をつくっていきたいと思っています。地域の奥様方や地元の皆様に住まいのコンビニのような感覚で、気軽に立ち寄ってもらいたいです。そして何かお困りごとが生まれたときに、「モットハウスを」一番に想起していただけるよう、地域に根差したリフォーム店として定着させていくことに努めたいと考えています。